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14年业绩成长14倍!天梭副总李倩分享成功秘诀

发布时间:2019-05-21 02:05来源:未知点击:

天梭提供)

赵曼汝/专访

众所皆知,瑞士是众多高级製錶品牌的发源地,孕育了不少享誉国际、制霸錶坛的百年錶牌,但什幺品牌是拥有162年悠长製錶历史、又号称瑞士的「国民錶」?且连当地的计程车司机都不知道其他錶,唯独知道「它」的錶厂地址?它,就是天梭表(tissot)。

流淌着纯正瑞士血统,天梭表自1853年起于瑞士侏儸山脉的製錶重镇力洛克(le locle)发迹,1983年加入全球三大腕錶集团之一的斯沃琪集团(swatch group),秉持「非凡创意、源于传统」的精神,提供「金质银价」的高cp值錶款,天梭表就这样坚持走自己的路,一步一步扩展至全球,至今超过160个家园都可看到天梭的蹤影。

▲李倩领导天梭表14年,成绩更是有目共睹。(图/天梭提供)

回顾,有一个人从2001年开始一手拉拔天梭成长,大大小小活动都可见到她的蹤影,不仅耕耘的时间长达14年,更带领天梭业绩大幅翻涨14倍,这位对品牌来说最重要的关键推手,就是天梭表副总经理—李倩。

观察天梭在腕錶市场的表现,不难发现,消费客群的「年轻化」是其中的一大转变。李倩表示,10年前的消费客群主要落在35~45岁的客层,然而10年后的现在,25~35岁的年轻消费者则已成为品牌的消费主力。

这不外乎和swatch集团对旗下品牌的分众和定位有必然关联。此外,天梭也积极拓展年轻市场,以产品面来看,天梭承载了百年工艺的精髓,但在设计上却根基经典、加入流行时尚元素,如大錶径的设计,或是结合碳纤维、彩色陶瓷、不鏽钢镀镍等特殊材质,因此天梭同时兼具古老灵魂与新颖外型,价格却又相当实惠,对于想入手平价瑞士錶或入门款机械錶的消费者来说,无不具有莫大吸引力。

▲(左)tissot prs 516 自动计时腕錶,nt$64,500元;(右)tissot杜艾尔系列80小时自动女装腕錶,nt$28,100元。(图/天梭提供)

就行销策略面来说,李倩也说,天梭与国际大型运动赛事的合作、积极举办消费者活动、邀请知名艺人站台等都是拉近品牌与年轻消费者距离的方式。不过,要说天梭表的业绩能够年年成长,踏踏实实走入消费者心里,李倩认为,最主要的关键当是「服务」二字。

李倩分享,腕錶不仅仅是一项精品配件,而是铭刻着无形的时间、情感与记忆的物件,因此她非常重视提供给消费者的服务,无论是销售服务,或是购买后的售后服务,都要将正向、愉悦的情绪注入在服务中、传递给消费者,如此一来,消费者每每戴上天梭的时候,浮现的自然会是开心的记忆。